返品・交換について

株式会社エレグランスでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、サイズ・イメージが異なる場合はお気軽にご相談ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品いただく商品は、未使用品（試着を除く）かつ下げ札・タグが揃っている状態である必要がございます。

• 3.
  商品の返送

  返品承認の連絡から5日以内に、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品の検品が完了次第、お支払い方法に応じた返金処理、または交換商品の発送手続きを行わせていただきます。